๐Ÿคฏ ๋‹จ 3๋ถ„! ๋‘๋ฃจ๋ˆ„๋ฆฌ ์ง€์›๊ธˆ ์กฐํšŒ, ๊ฐœ์ธ๋„ ํ—ท๊ฐˆ๋ฆผ ์—†์ด ‘๋งค์šฐ ์‰ฌ์šด’ ๋ฐฉ๋ฒ• ๋Œ€๊ณต๊ฐœ!

Table of Contents

๐Ÿคฏ ๋‹จ 3๋ถ„! ๋‘๋ฃจ๋ˆ„๋ฆฌ ์ง€์›๊ธˆ ์กฐํšŒ, ๊ฐœ์ธ๋„ ํ—ท๊ฐˆ๋ฆผ ์—†์ด ‘๋งค์šฐ ์‰ฌ์šด’ ๋ฐฉ๋ฒ• ๋Œ€๊ณต๊ฐœ!

๐Ÿ“‹ ๋ชฉ์ฐจ

  • ๋‘๋ฃจ๋ˆ„๋ฆฌ ์‚ฌํšŒ๋ณดํ—˜๋ฃŒ ์ง€์›์‚ฌ์—…, ๊ทธ ์ค‘์š”์„ฑ์€?
    • ๋‘๋ฃจ๋ˆ„๋ฆฌ ์ง€์›๊ธˆ์ด๋ž€ ๋ฌด์—‡์ธ๊ฐ€์š”?
    • ์ง€์› ๋Œ€์ƒ ๋ฐ ์กฐ๊ฑด: ๋‚ด๊ฐ€ ๋ฐ›์„ ์ˆ˜ ์žˆ๋Š”์ง€ ํ™•์ธํ•˜๊ธฐ
  • ๊ฐœ์ธ์ด ๋‘๋ฃจ๋ˆ„๋ฆฌ ์ง€์›๊ธˆ์„ ์กฐํšŒํ•˜๋Š” ‘๋งค์šฐ ์‰ฌ์šด’ ๋ฐฉ๋ฒ•
    • ๊ตญ๋ฏผ์—ฐ๊ธˆ๊ณต๋‹จ ํ™ˆํŽ˜์ด์ง€๋ฅผ ํ†ตํ•œ ์˜จ๋ผ์ธ ์กฐํšŒ
    • ๊ทผ๋กœ๋ณต์ง€๊ณต๋‹จ ๊ณ ์šฉ๋ณดํ—˜ ๊ด€๋ จ ์กฐํšŒ
    • ์ „ํ™” ์ƒ๋‹ด์„ ํ†ตํ•œ ๊ฐ„ํŽธ ํ™•์ธ
  • ์˜จ๋ผ์ธ ์กฐํšŒ ๋ฐฉ๋ฒ•: PC/๋ชจ๋ฐ”์ผ ์ƒ์„ธ ์ ˆ์ฐจ
    • Step 1: ํ™ˆํŽ˜์ด์ง€ ์ ‘์† ๋ฐ ๋กœ๊ทธ์ธ (ํ•„์ˆ˜)
    • Step 2: ‘๊ฐœ์ธ ๋ฏผ์›’ ๋ฉ”๋‰ด ์ฐพ์•„๊ฐ€๊ธฐ
    • Step 3: ์ง€์›๊ธˆ ๊ด€๋ จ ๋ฉ”๋‰ด์—์„œ ์ƒ์„ธ ๋‚ด์—ญ ํ™•์ธ
    • ์กฐํšŒ ์‹œ ์œ ์˜์‚ฌํ•ญ ๋ฐ ์ž์ฃผ ๋ฌป๋Š” ์งˆ๋ฌธ
  • ๋‘๋ฃจ๋ˆ„๋ฆฌ ์ง€์›๊ธˆ ๊ด€๋ จ ๊ธฐํƒ€ ๊ถ๊ธˆ์ฆ ํ•ด์†Œ
    • ์ง€์›๊ธˆ ๋‚ฉ๋ถ€๋‚ด์—ญ๊ณผ ํ™˜๊ธ‰๊ธˆ ํ™•์ธ
    • ์ง€์› ์ œ์™ธ ๋ฐ ์ค‘๋‹จ ์‚ฌ์œ 

๐Ÿ’ฐ ๋‘๋ฃจ๋ˆ„๋ฆฌ ์‚ฌํšŒ๋ณดํ—˜๋ฃŒ ์ง€์›์‚ฌ์—…, ๊ทธ ์ค‘์š”์„ฑ์€?

๋‘๋ฃจ๋ˆ„๋ฆฌ ์ง€์›๊ธˆ์ด๋ž€ ๋ฌด์—‡์ธ๊ฐ€์š”?

๋ฐฐ๋„ˆ2 ๋‹น๊ฒจ์ฃผ์„ธ์š”!

๋‘๋ฃจ๋ˆ„๋ฆฌ ์‚ฌํšŒ๋ณดํ—˜๋ฃŒ ์ง€์›์‚ฌ์—…์€ ์†Œ๊ทœ๋ชจ ์‚ฌ์—…์žฅ์˜ ์ €์ž„๊ธˆ ๊ทผ๋กœ์ž์™€ ๊ทธ ์‚ฌ์—…์ฃผ์—๊ฒŒ ์‚ฌํšŒ๋ณดํ—˜(๊ตญ๋ฏผ์—ฐ๊ธˆ ๋ฐ ๊ณ ์šฉ๋ณดํ—˜) ๋ณดํ—˜๋ฃŒ์˜ ์ผ๋ถ€๋ฅผ ๊ตญ๊ฐ€๊ฐ€ ์ง€์›ํ•ด์ฃผ๋Š” ์ œ๋„์ž…๋‹ˆ๋‹ค. ์ด ์ง€์›๊ธˆ์€ ์‚ฌ์—…์ฃผ๊ฐ€ ๊ทผ๋กœ์ž์—๊ฒŒ ๋ถ€๊ณผํ•˜๋Š” ์‚ฌํšŒ๋ณดํ—˜๋ฃŒ ๋ถ€๋‹ด์„ ๋œ์–ด์ฃผ์–ด ๊ทผ๋กœ์ž์˜ ๊ณ ์šฉ ์•ˆ์ •๊ณผ ์‚ฌํšŒ๋ณดํ—˜ ๊ฐ€์ž…์„ ์ด‰์ง„ํ•˜๋Š” ๋ฐ ๋ชฉ์ ์ด ์žˆ์Šต๋‹ˆ๋‹ค. ์‚ฌ์—…์ฃผ์™€ ๊ทผ๋กœ์ž ๋ชจ๋‘์—๊ฒŒ ํ˜œํƒ์ด ๋Œ์•„๊ฐ€๋ฉฐ, ํŠนํžˆ ๊ทผ๋กœ์ž ์ž…์žฅ์—์„œ๋Š” ์‹ค์ œ ๋‚ฉ๋ถ€ํ•ด์•ผ ํ•˜๋Š” ๋ณดํ—˜๋ฃŒ ๋ถ€๋‹ด์ด ์ค„์–ด๋“œ๋Š” ํšจ๊ณผ๋ฅผ ๋ณผ ์ˆ˜ ์žˆ์Šต๋‹ˆ๋‹ค. ์ง€์› ๊ธˆ์•ก์€ ๋งค๋…„ ์ •๋ถ€ ์ •์ฑ… ๋ฐ ์ง€์› ๋Œ€์ƒ์— ๋”ฐ๋ผ ๋‹ฌ๋ผ์ง€์ง€๋งŒ, ํ†ต์ƒ์ ์œผ๋กœ ๊ทผ๋กœ์ž ๋ฐ ์‚ฌ์—…์ฃผ ๋ถ€๋‹ด๋ถ„ ๋ณดํ—˜๋ฃŒ์˜ 80%๊นŒ์ง€ ์ง€์›๋ฉ๋‹ˆ๋‹ค(์‹ ๊ทœ ๊ฐ€์ž…์ž ๊ธฐ์ค€). ์ง€์› ๋Œ€์ƒ์— ํ•ด๋‹นํ•จ์—๋„ ์‹ ์ฒญํ•˜์ง€ ์•Š์•„ ํ˜œํƒ์„ ๋ฐ›์ง€ ๋ชปํ•˜๋Š” ๊ฒฝ์šฐ๊ฐ€ ์—†๋„๋ก ์ž์‹ ์˜ ์ง€์› ์—ฌ๋ถ€๋ฅผ ํ™•์ธํ•˜๋Š” ๊ฒƒ์ด ๋งค์šฐ ์ค‘์š”ํ•ฉ๋‹ˆ๋‹ค.

์ง€์› ๋Œ€์ƒ ๋ฐ ์กฐ๊ฑด: ๋‚ด๊ฐ€ ๋ฐ›์„ ์ˆ˜ ์žˆ๋Š”์ง€ ํ™•์ธํ•˜๊ธฐ

๋‘๋ฃจ๋ˆ„๋ฆฌ ์ง€์›๊ธˆ์„ ๋ฐ›๊ธฐ ์œ„ํ•ด์„œ๋Š” ํฌ๊ฒŒ ์‚ฌ์—…์žฅ ๊ทœ๋ชจ์™€ ๊ทผ๋กœ์ž์˜ ์›”ํ‰๊ท  ๋ณด์ˆ˜ ๋‘ ๊ฐ€์ง€ ์กฐ๊ฑด์„ ์ถฉ์กฑํ•ด์•ผ ํ•ฉ๋‹ˆ๋‹ค.

  1. ์‚ฌ์—…์žฅ ๊ทœ๋ชจ: ๊ทผ๋กœ์ž ์ˆ˜๊ฐ€ 10๋ช… ๋ฏธ๋งŒ์ธ ์†Œ๊ทœ๋ชจ ์‚ฌ์—…์žฅ์ด ๋Œ€์ƒ์ž…๋‹ˆ๋‹ค. ๋‹ค๋งŒ, ์‹ ๊ทœ ์ง€์› ์‚ฌ์—…์žฅ ์ค‘ ์ผ๋ถ€ ์—…์ข…(๊ฑด์„ค์—… ๋“ฑ)์—์„œ๋Š” 10์ธ ์ด์ƒ๋„ ์˜ˆ์™ธ์ ์œผ๋กœ ์ธ์ •๋˜๋Š” ๊ฒฝ์šฐ๊ฐ€ ์žˆ์œผ๋‚˜, ์ผ๋ฐ˜์ ์ธ ์›์น™์€ 10์ธ ๋ฏธ๋งŒ์ž…๋‹ˆ๋‹ค.
  2. ๊ทผ๋กœ์ž์˜ ์›”ํ‰๊ท  ๋ณด์ˆ˜: ๊ทผ๋กœ์ž์˜ ์›”ํ‰๊ท  ๋ณด์ˆ˜๊ฐ€ ๊ณ ์šฉ๋…ธ๋™๋ถ€ ์žฅ๊ด€์ด ๊ณ ์‹œํ•˜๋Š” ๊ธˆ์•ก ๋ฏธ๋งŒ์ด์–ด์•ผ ํ•ฉ๋‹ˆ๋‹ค. ์ด ๊ธˆ์•ก์€ ๋งค๋…„ ๋ณ€๋™๋˜๋ฉฐ, 2024๋…„ ๊ธฐ์ค€์œผ๋กœ๋Š” ๋ณดํ†ต ์•ฝ 270๋งŒ ์› ๋ฏธ๋งŒ์ž…๋‹ˆ๋‹ค.

๋”ฐ๋ผ์„œ ์ž์‹ ์ด 10์ธ ๋ฏธ๋งŒ ์‚ฌ์—…์žฅ์—์„œ ๊ทผ๋ฌดํ•˜๊ณ  ์žˆ๊ณ , ์›”๊ธ‰์ด ๊ธฐ์ค€ ๋ณด์ˆ˜ ๋ฏธ๋งŒ์ด๋ผ๋ฉด ์ง€์› ๋Œ€์ƒ์ผ ๊ฐ€๋Šฅ์„ฑ์ด ๋†’์Šต๋‹ˆ๋‹ค. ์ด ์ง€์›์€ ์‚ฌ์—…์ฃผ๊ฐ€ ์‹ ์ฒญํ•˜๋ฉฐ, ๊ทผ๋กœ์ž๋Š” ์ž์‹ ์ด ์ด ์ง€์›์„ ๋ฐ›๊ณ  ์žˆ๋Š”์ง€ ํ™•์ธํ•˜๋Š” ๊ณผ์ •์ด ํ•„์š”ํ•ฉ๋‹ˆ๋‹ค.


๐Ÿ’ป ๊ฐœ์ธ์ด ๋‘๋ฃจ๋ˆ„๋ฆฌ ์ง€์›๊ธˆ์„ ์กฐํšŒํ•˜๋Š” ‘๋งค์šฐ ์‰ฌ์šด’ ๋ฐฉ๋ฒ•

๊ฐœ์ธ์ด ์ž์‹ ์˜ ๋‘๋ฃจ๋ˆ„๋ฆฌ ์ง€์›๊ธˆ ์ˆ˜ํ˜œ ์—ฌ๋ถ€์™€ ์ง€์› ๋‚ด์—ญ์„ ํ™•์ธํ•˜๋Š” ๋ฐฉ๋ฒ•์€ ์˜์™ธ๋กœ ๊ฐ„๋‹จํ•ฉ๋‹ˆ๋‹ค. ์ง€์›๊ธˆ์ด ๊ตญ๋ฏผ์—ฐ๊ธˆ๊ณผ ๊ณ ์šฉ๋ณดํ—˜ ๋‘ ๊ฐ€์ง€ ๋ณดํ—˜๋ฃŒ์— ๋Œ€ํ•ด ์ ์šฉ๋˜๋ฏ€๋กœ, ๊ฐ ๋ณดํ—˜์„ ๊ด€๋ฆฌํ•˜๋Š” ๊ณต๋‹จ์„ ํ†ตํ•ด ํ™•์ธ์ด ๊ฐ€๋Šฅํ•ฉ๋‹ˆ๋‹ค.

๊ตญ๋ฏผ์—ฐ๊ธˆ๊ณต๋‹จ ํ™ˆํŽ˜์ด์ง€๋ฅผ ํ†ตํ•œ ์˜จ๋ผ์ธ ์กฐํšŒ

๊ฐ€์žฅ ์‰ฝ๊ณ  ์ •ํ™•ํ•œ ๋ฐฉ๋ฒ•์€ ๊ตญ๋ฏผ์—ฐ๊ธˆ๊ณต๋‹จ(NPS) ํ™ˆํŽ˜์ด์ง€๋ฅผ ์ด์šฉํ•˜๋Š” ๊ฒƒ์ž…๋‹ˆ๋‹ค.

  • ์ ‘์†: ๊ตญ๋ฏผ์—ฐ๊ธˆ๊ณต๋‹จ ํ™ˆํŽ˜์ด์ง€์— ์ ‘์†ํ•ฉ๋‹ˆ๋‹ค.
  • ๋กœ๊ทธ์ธ: ๊ณต๋™์ธ์ฆ์„œ(๊ตฌ ๊ณต์ธ์ธ์ฆ์„œ) ๋˜๋Š” ๊ธˆ์œต์ธ์ฆ์„œ ๋“ฑ์œผ๋กœ ๊ฐœ์ธ ๋กœ๊ทธ์ธ์„ ํ•ด์•ผ ํ•ฉ๋‹ˆ๋‹ค. ๋ณธ์ธ ํ™•์ธ ์ ˆ์ฐจ๊ฐ€ ํ•„์ˆ˜์ ์ž…๋‹ˆ๋‹ค.
  • ์กฐํšŒ ๋ฉ”๋‰ด: ๋กœ๊ทธ์ธ ํ›„, ๋ณดํ†ต ‘๊ฐœ์ธ ์„œ๋น„์Šค’ ๋˜๋Š” ‘๋ฏผ์› ์‹ ๊ณ ’ ๋ฉ”๋‰ด ๋‚ด์—์„œ ‘๋ณดํ—˜๋ฃŒ ์ง€์›๋‚ด์—ญ ์กฐํšŒ’์™€ ๊ฐ™์€ ํ•ญ๋ชฉ์„ ์ฐพ์œผ๋ฉด ๋ฉ๋‹ˆ๋‹ค. ๊ณต๋‹จ ํ™ˆํŽ˜์ด์ง€์˜ ๋ฉ”๋‰ด ๊ตฌ์กฐ๋Š” ์•ฝ๊ฐ„์”ฉ ๋ฐ”๋€” ์ˆ˜ ์žˆ์œผ๋‚˜, ‘๋‚˜์˜ ์—ฐ๊ธˆ’, ‘๊ฐœ์ธ ๋ฏผ์›’ ์นดํ…Œ๊ณ ๋ฆฌ์—์„œ ๊ด€๋ จ ์ •๋ณด๋ฅผ ์ œ๊ณตํ•ฉ๋‹ˆ๋‹ค.
  • ํ™•์ธ: ํ•ด๋‹น ๋ฉ”๋‰ด๋ฅผ ํด๋ฆญํ•˜๋ฉด ์ž์‹ ์ด ๋‘๋ฃจ๋ˆ„๋ฆฌ ์ง€์›์„ ๋ฐ›๊ณ  ์žˆ๋Š”์ง€, ์ง€์› ๋Œ€์ƒ ๊ธฐ๊ฐ„๊ณผ ์ง€์›๋œ ๋ณดํ—˜๋ฃŒ ๋‚ด์—ญ ๋“ฑ์„ ์ƒ์„ธํ•˜๊ฒŒ ํ™•์ธํ•  ์ˆ˜ ์žˆ์Šต๋‹ˆ๋‹ค.

๊ทผ๋กœ๋ณต์ง€๊ณต๋‹จ ๊ณ ์šฉ๋ณดํ—˜ ๊ด€๋ จ ์กฐํšŒ

๊ณ ์šฉ๋ณดํ—˜ ์ง€์› ๋‚ด์—ญ์€ ๊ทผ๋กœ๋ณต์ง€๊ณต๋‹จ ๊ณ ์šฉยท์‚ฐ์žฌ๋ณดํ—˜ ํ† ํƒˆ์„œ๋น„์Šค๋ฅผ ํ†ตํ•ด ํ™•์ธ์ด ๊ฐ€๋Šฅํ•ฉ๋‹ˆ๋‹ค.

  • ์ ‘์†: ๊ทผ๋กœ๋ณต์ง€๊ณต๋‹จ ํ† ํƒˆ์„œ๋น„์Šค ํ™ˆํŽ˜์ด์ง€์— ์ ‘์†ํ•ฉ๋‹ˆ๋‹ค.
  • ๋กœ๊ทธ์ธ: ๊ตญ๋ฏผ์—ฐ๊ธˆ๊ณผ ๋งˆ์ฐฌ๊ฐ€์ง€๋กœ ๊ณต๋™์ธ์ฆ์„œ ๋“ฑ์„ ์ด์šฉํ•ด ๊ฐœ์ธ ๋กœ๊ทธ์ธํ•ฉ๋‹ˆ๋‹ค.
  • ์กฐํšŒ ๋ฉ”๋‰ด: ๋กœ๊ทธ์ธ ํ›„ ‘์ •๋ณด์กฐํšŒ’ ๋˜๋Š” ‘๋ฏผ์›์ ‘์ˆ˜/์‹ ๊ณ ’ ๋ฉ”๋‰ด ๋‚ด์—์„œ ‘๋‘๋ฃจ๋ˆ„๋ฆฌ ๊ด€๋ จ’ ํ˜น์€ ‘๋ณดํ—˜๋ฃŒ ๊ด€๋ จ’ ํ•ญ๋ชฉ์„ ์ฐพ์•„ ์ƒ์„ธ ๋‚ด์—ญ์„ ์กฐํšŒํ•  ์ˆ˜ ์žˆ์Šต๋‹ˆ๋‹ค.
  • ํ™•์ธ: ๊ณ ์šฉ๋ณดํ—˜๋ฃŒ์— ๋Œ€ํ•œ ๋‘๋ฃจ๋ˆ„๋ฆฌ ์ง€์› ๋‚ด์—ญ์ด ํ‘œ์‹œ๋ฉ๋‹ˆ๋‹ค.

์ „ํ™” ์ƒ๋‹ด์„ ํ†ตํ•œ ๊ฐ„ํŽธ ํ™•์ธ

์˜จ๋ผ์ธ ์ ‘์† ๋ฐ ์ธ์ฆ์„œ ์‚ฌ์šฉ์ด ๋ฒˆ๊ฑฐ๋กญ๊ฑฐ๋‚˜, ์กฐํšŒ ๊ณผ์ •์—์„œ ๊ถ๊ธˆ์ฆ์ด ํ•ด์†Œ๋˜์ง€ ์•Š๋Š”๋‹ค๋ฉด ๊ณต๋‹จ ์ฝœ์„ผํ„ฐ๋ฅผ ์ด์šฉํ•˜๋Š” ๊ฒƒ์ด ๊ฐ€์žฅ ๋น ๋ฆ…๋‹ˆ๋‹ค.

  • ๊ตญ๋ฏผ์—ฐ๊ธˆ๊ณต๋‹จ ์ฝœ์„ผํ„ฐ: ๊ตญ๋ฒˆ ์—†์ด 1355 (์œ ๋ฃŒ)
  • ๊ทผ๋กœ๋ณต์ง€๊ณต๋‹จ ์ฝœ์„ผํ„ฐ: 1588-0075 (์œ ๋ฃŒ)

์ƒ๋‹ด์›์—๊ฒŒ ๋ณธ์ธ ํ™•์ธ ์ ˆ์ฐจ๋ฅผ ๊ฑฐ์นœ ํ›„, ์ž์‹ ์ด ๋‘๋ฃจ๋ˆ„๋ฆฌ ์‚ฌํšŒ๋ณดํ—˜๋ฃŒ ์ง€์› ๋Œ€์ƒ์ธ์ง€, ํ˜„์žฌ ์ง€์›์„ ๋ฐ›๊ณ  ์žˆ๋Š”์ง€ ๋“ฑ์„ ์ง์ ‘ ๋ฌธ์˜ํ•˜๋ฉด ์ •ํ™•ํ•œ ๋‹ต๋ณ€์„ ๋“ค์„ ์ˆ˜ ์žˆ์Šต๋‹ˆ๋‹ค.


๐ŸŒ ์˜จ๋ผ์ธ ์กฐํšŒ ๋ฐฉ๋ฒ•: PC/๋ชจ๋ฐ”์ผ ์ƒ์„ธ ์ ˆ์ฐจ

๋‘๋ฃจ๋ˆ„๋ฆฌ ์ง€์›๊ธˆ ์กฐํšŒ์˜ ํ•ต์‹ฌ์€ ๊ตญ๋ฏผ์—ฐ๊ธˆ๊ณต๋‹จ ํ™ˆํŽ˜์ด์ง€๋ฅผ ์ด์šฉํ•˜๋Š” ๊ฒƒ์ž…๋‹ˆ๋‹ค. ๊ฐ€์žฅ ๋ณดํŽธ์ ์ด๊ณ  ์ƒ์„ธํ•œ ์กฐํšŒ๊ฐ€ ๊ฐ€๋Šฅํ•˜๋ฉฐ, PC์™€ ๋ชจ๋ฐ”์ผ ๋ชจ๋‘ ์œ ์‚ฌํ•œ ๋ฐฉ์‹์œผ๋กœ ์ง„ํ–‰๋ฉ๋‹ˆ๋‹ค.

Step 1: ํ™ˆํŽ˜์ด์ง€ ์ ‘์† ๋ฐ ๋กœ๊ทธ์ธ (ํ•„์ˆ˜)

  • PC: ํฌํ„ธ ์‚ฌ์ดํŠธ์—์„œ ‘๊ตญ๋ฏผ์—ฐ๊ธˆ๊ณต๋‹จ’์„ ๊ฒ€์ƒ‰ํ•˜์—ฌ ๊ณต์‹ ํ™ˆํŽ˜์ด์ง€์— ์ ‘์†ํ•ฉ๋‹ˆ๋‹ค.
  • ๋ชจ๋ฐ”์ผ: ‘๋‚ด ๊ณ์— ๊ตญ๋ฏผ์—ฐ๊ธˆ’ ์•ฑ์„ ์„ค์น˜ํ•˜๊ฑฐ๋‚˜ ๋ชจ๋ฐ”์ผ ์›นํŽ˜์ด์ง€์— ์ ‘์†ํ•ฉ๋‹ˆ๋‹ค.
  • ๋กœ๊ทธ์ธ: ํ™”๋ฉด ์ƒ๋‹จ ๋˜๋Š” ์ค‘์•™์— ์œ„์น˜ํ•œ ๋กœ๊ทธ์ธ ๋ฒ„ํŠผ์„ ํด๋ฆญํ•˜๊ณ , ๊ณต๋™์ธ์ฆ์„œ(๊ตฌ ๊ณต์ธ์ธ์ฆ์„œ), ๊ธˆ์œต์ธ์ฆ์„œ, ๊ฐ„ํŽธ ์ธ์ฆ(์นด์นด์˜คํ†ก, ๋„ค์ด๋ฒ„ ๋“ฑ) ์ค‘ ๋ณธ์ธ์ด ํŽธ๋ฆฌํ•œ ์ˆ˜๋‹จ์„ ์„ ํƒํ•˜์—ฌ ๋กœ๊ทธ์ธํ•ฉ๋‹ˆ๋‹ค. ๋ณธ์ธ ๋ช…์˜์˜ ์ธ์ฆ์ด ๋ฐ˜๋“œ์‹œ ํ•„์š”ํ•ฉ๋‹ˆ๋‹ค.

Step 2: ‘๊ฐœ์ธ ๋ฏผ์›’ ๋ฉ”๋‰ด ์ฐพ์•„๊ฐ€๊ธฐ

๋กœ๊ทธ์ธ์— ์„ฑ๊ณตํ•˜๋ฉด ๋ฉ”์ธ ํ™”๋ฉด์—์„œ ‘๊ฐœ์ธ ์„œ๋น„์Šค’, ‘๋ฏผ์› ์‹ ๊ณ ’, ๋˜๋Š” ‘๋‚ด ์—ฐ๊ธˆ ์•Œ์•„๋ณด๊ธฐ’ ๋“ฑ์˜ ๋ฉ”๋‰ด๋ฅผ ์ฐพ์Šต๋‹ˆ๋‹ค. ๊ณต๋‹จ ํ™ˆํŽ˜์ด์ง€๋Š” ์‚ฌ์šฉ์ž ํŽธ์˜๋ฅผ ์œ„ํ•ด ๋ฉ”๋‰ด ์ด๋ฆ„์„ ์ฃผ๊ธฐ์ ์œผ๋กœ ์—…๋ฐ์ดํŠธํ•˜๋ฏ€๋กœ, ๋ช…ํ™•ํ•˜๊ฒŒ ‘๋‘๋ฃจ๋ˆ„๋ฆฌ’๋ผ๊ณ  ์ ํ˜€์žˆ์ง€ ์•Š๋”๋ผ๋„ ๊ด€๋ จ ์นดํ…Œ๊ณ ๋ฆฌ ๋‚ด์— ์œ„์น˜ํ•ฉ๋‹ˆ๋‹ค.

Step 3: ์ง€์›๊ธˆ ๊ด€๋ จ ๋ฉ”๋‰ด์—์„œ ์ƒ์„ธ ๋‚ด์—ญ ํ™•์ธ

‘๊ฐœ์ธ ์„œ๋น„์Šค’ ๋ฉ”๋‰ด๋กœ ์ง„์ž…ํ–ˆ๋‹ค๋ฉด, ๋ณดํ†ต ‘๋ณดํ—˜๋ฃŒ ๋‚ฉ๋ถ€’ ๋˜๋Š” ‘๋ณดํ—˜๋ฃŒ ์ง€์› ๋‚ด์—ญ’ ๊ด€๋ จ ํ•˜์œ„ ๋ฉ”๋‰ด๋ฅผ ํด๋ฆญํ•ฉ๋‹ˆ๋‹ค.

  • ๋ฉ”๋‰ด ๊ฒฝ๋กœ ์˜ˆ์‹œ:
    • ๊ฐœ์ธ ์„œ๋น„์Šค > ๋ณดํ—˜๋ฃŒ ์ง€์› ๋‚ด์—ญ > ๋‘๋ฃจ๋ˆ„๋ฆฌ ๋ณดํ—˜๋ฃŒ ์ง€์›๋‚ด์—ญ ์กฐํšŒ
    • ์ „์ž๋ฏผ์› > ๊ฐœ์ธ ๋ฏผ์›(์กฐํšŒ/์ฆ๋ช…) > ์‚ฌ์—…์žฅ๊ฐ€์ž…์ž ๋ณดํ—˜๋ฃŒ ์ง€์›๋‚ด์—ญ ์กฐํšŒ

ํ•ด๋‹น ๋ฉ”๋‰ด๋ฅผ ํด๋ฆญํ•˜๋ฉด ์กฐํšŒ ๊ธฐ๊ฐ„์„ ์„ค์ •ํ•  ์ˆ˜ ์žˆ์Šต๋‹ˆ๋‹ค. ์›ํ•˜๋Š” ๊ธฐ๊ฐ„์„ ์„ค์ •ํ•œ ํ›„ ‘์กฐํšŒ’ ๋ฒ„ํŠผ์„ ๋ˆ„๋ฅด๋ฉด, ์ง€์› ์—ฌ๋ถ€, ์ง€์› ๋Œ€์ƒ ์›”, ์ง€์›๋ฐ›์€ ๋ณดํ—˜๋ฃŒ(๊ตญ๋ฏผ์—ฐ๊ธˆ๋ถ„), ์ง€์› ๋น„์œจ ๋“ฑ์˜ ์ƒ์„ธ ์ •๋ณด๊ฐ€ ํ‘œ ํ˜•ํƒœ๋กœ ๋‚˜ํƒ€๋‚ฉ๋‹ˆ๋‹ค. ์ด ๋‚ด์—ญ์„ ํ†ตํ•ด ์ž์‹ ์ด ์‚ฌ์—…์ฃผ๋กœ๋ถ€ํ„ฐ ์ง€์› ์‹ ์ฒญ์ด ์ •์ƒ์ ์œผ๋กœ ์ด๋ฃจ์–ด์ ธ ํ˜œํƒ์„ ๋ฐ›๊ณ  ์žˆ๋Š”์ง€ ๋ช…ํ™•ํ•˜๊ฒŒ ์•Œ ์ˆ˜ ์žˆ์Šต๋‹ˆ๋‹ค.

์กฐํšŒ ์‹œ ์œ ์˜์‚ฌํ•ญ ๋ฐ ์ž์ฃผ ๋ฌป๋Š” ์งˆ๋ฌธ

  • ์ธ์ฆ์„œ์˜ ์œ ํšจ์„ฑ: ์ธ์ฆ์„œ๊ฐ€ ๋งŒ๋ฃŒ๋˜์—ˆ๊ฑฐ๋‚˜, ํƒ€์ธ์˜ ์ธ์ฆ์„œ๋กœ๋Š” ์กฐํšŒ๊ฐ€ ๋ถˆ๊ฐ€๋Šฅํ•ฉ๋‹ˆ๋‹ค.
  • ์‹ค์‹œ๊ฐ„ ๋ฐ˜์˜: ์ง€์›๊ธˆ ๋‚ด์—ญ์€ ๊ณต๋‹จ์—์„œ ์‚ฌ์—…์ฃผ์˜ ์‹ ์ฒญ ๋ฐ ๋‚ฉ๋ถ€ ํ™•์ธ ํ›„ ์ผ์ • ๊ธฐ๊ฐ„์ด ์ง€๋‚˜์•ผ ์ „์‚ฐ์— ๋ฐ˜์˜๋  ์ˆ˜ ์žˆ์œผ๋ฏ€๋กœ, ์•„์ฃผ ์ตœ๊ทผ ๋‚ด์—ญ์€ ๋ฐ˜์˜๋˜์ง€ ์•Š์•˜์„ ์ˆ˜๋„ ์žˆ์Šต๋‹ˆ๋‹ค.
  • ๊ณ ์šฉ๋ณดํ—˜ ๋™์‹œ ํ™•์ธ: ๊ตญ๋ฏผ์—ฐ๊ธˆ๊ณผ ๋ณ„๊ฐœ๋กœ ๊ณ ์šฉ๋ณดํ—˜ ์ง€์› ๋‚ด์—ญ์€ ๊ทผ๋กœ๋ณต์ง€๊ณต๋‹จ ํ† ํƒˆ์„œ๋น„์Šค์—์„œ ๋ณ„๋„๋กœ ํ™•์ธํ•ด์•ผ ํ•ฉ๋‹ˆ๋‹ค. ๋‘ ๋ณดํ—˜์— ๋Œ€ํ•œ ์ง€์›์€ ๋™์‹œ์— ์ด๋ฃจ์–ด์ง€๋Š” ๊ฒƒ์ด ์›์น™์ž…๋‹ˆ๋‹ค.
  • ์ง€์› ๋ฏธ์‹ ์ฒญ ์‹œ: ์กฐํšŒ ๊ฒฐ๊ณผ ‘์ง€์› ๋‚ด์—ญ ์—†์Œ’์œผ๋กœ ๋‚˜์˜จ๋‹ค๋ฉด, ์‚ฌ์—…์ฃผ๊ฐ€ ์•„์ง ์ง€์› ์‹ ์ฒญ์„ ํ•˜์ง€ ์•Š์•˜๊ฑฐ๋‚˜, ์ง€์› ๋Œ€์ƒ ์กฐ๊ฑด์„ ์ถฉ์กฑํ•˜์ง€ ๋ชปํ•œ ๊ฒฝ์šฐ์ผ ์ˆ˜ ์žˆ์Šต๋‹ˆ๋‹ค. ์ด ๊ฒฝ์šฐ ์‚ฌ์—…์ฃผ์—๊ฒŒ ๋ฌธ์˜ํ•˜๊ฑฐ๋‚˜ ๊ณต๋‹จ์— ์ƒ๋‹ด์„ ์š”์ฒญํ•ด์•ผ ํ•ฉ๋‹ˆ๋‹ค.

โ“ ๋‘๋ฃจ๋ˆ„๋ฆฌ ์ง€์›๊ธˆ ๊ด€๋ จ ๊ธฐํƒ€ ๊ถ๊ธˆ์ฆ ํ•ด์†Œ

์ง€์›๊ธˆ ๋‚ฉ๋ถ€๋‚ด์—ญ๊ณผ ํ™˜๊ธ‰๊ธˆ ํ™•์ธ

๋‘๋ฃจ๋ˆ„๋ฆฌ ์ง€์›๊ธˆ์€ ๊ทผ๋กœ์ž๊ฐ€ ์ง์ ‘ ํ˜„๊ธˆ์œผ๋กœ ๋ฐ›๋Š” ๊ฒƒ์ด ์•„๋‹ˆ๋ผ, ์‚ฌ์—…์ฃผ๊ฐ€ ๋‚ฉ๋ถ€ํ•  ๋ณดํ—˜๋ฃŒ์—์„œ ๊ณต์ œ๋˜๋Š” ๋ฐฉ์‹์ž…๋‹ˆ๋‹ค. ์ฆ‰, ๊ทผ๋กœ์ž์˜ ์ž…์žฅ์—์„œ๋Š” ์ž์‹ ์ด ๋ถ€๋‹ดํ•ด์•ผ ํ•  ๋ณดํ—˜๋ฃŒ๊ฐ€ ์ค„์–ด๋“œ๋Š” ํšจ๊ณผ๋ฅผ ๋ณด๋Š” ๊ฒƒ์ž…๋‹ˆ๋‹ค.

  • ๋‚ฉ๋ถ€ ํ™•์ธ: ์ง€์›๋ฐ›์€ ๊ธˆ์•ก์„ ์ œ์™ธํ•˜๊ณ  ์‹ค์ œ ์ž์‹ ์ด ๋‚ฉ๋ถ€ํ•œ ๋ณดํ—˜๋ฃŒ ๋‚ด์—ญ์€ ๊ตญ๋ฏผ์—ฐ๊ธˆ๊ณต๋‹จ์˜ ‘๋ณดํ—˜๋ฃŒ ๋‚ฉ๋ถ€ํ™•์ธ์„œ’ ๋˜๋Š” ๊ทผ๋กœ๋ณต์ง€๊ณต๋‹จ์˜ ‘๋ณดํ—˜๋ฃŒ ๋‚ฉ๋ถ€๋‚ด์—ญ ํ™•์ธ์„œ’๋ฅผ ํ†ตํ•ด ํ™•์ธ์ด ๊ฐ€๋Šฅํ•ฉ๋‹ˆ๋‹ค.
  • ํ™˜๊ธ‰๊ธˆ: ๋งŒ์•ฝ ์‚ฌ์—…์ฃผ๊ฐ€ ์ง€์›๊ธˆ์„ ๋ฐ›๊ธฐ ์ „ ๊ทผ๋กœ์ž์˜ ๋ณดํ—˜๋ฃŒ๋ฅผ ์ „์•ก ๋‚ฉ๋ถ€ํ–ˆ๋‹ค๊ฐ€ ์‚ฌํ›„์— ์ง€์›๊ธˆ์ด ํ™•์ •๋˜๋ฉด, ํ•ด๋‹น ์ง€์›๊ธˆ์€ ์‚ฌ์—…์ฃผ์—๊ฒŒ ํ™˜๊ธ‰๋ฉ๋‹ˆ๋‹ค. ๊ทผ๋กœ์ž๊ฐ€ ๊ณผ์˜ค๋‚ฉํ•œ ๋ณดํ—˜๋ฃŒ๊ฐ€ ์žˆ๋‹ค๋ฉด ์ด ์—ญ์‹œ ๊ทผ๋กœ์ž์—๊ฒŒ ํ™˜๊ธ‰๋˜์ง€๋งŒ, ๋‘๋ฃจ๋ˆ„๋ฆฌ ์ง€์›๊ธˆ ์ž์ฒด๋Š” ๋ณดํ—˜๋ฃŒ ๊ฒฝ๊ฐ ๋ฐฉ์‹์ด๋ฏ€๋กœ ์ง์ ‘์ ์ธ ‘ํ™˜๊ธ‰’์€ ์‚ฌ์—…์ฃผ ์ธก์—์„œ ์ฃผ๋กœ ๋ฐœ์ƒํ•ฉ๋‹ˆ๋‹ค.

์ง€์› ์ œ์™ธ ๋ฐ ์ค‘๋‹จ ์‚ฌ์œ 

๋‘๋ฃจ๋ˆ„๋ฆฌ ์ง€์›๊ธˆ์„ ๋ฐ›๊ณ  ์žˆ์—ˆ๋‹ค ํ•˜๋”๋ผ๋„, ๋‹ค์Œ์˜ ์‚ฌ์œ ๋กœ ์ธํ•ด ์ง€์›์ด ์ œ์™ธ๋˜๊ฑฐ๋‚˜ ์ค‘๋‹จ๋  ์ˆ˜ ์žˆ์Šต๋‹ˆ๋‹ค.

  1. ๋ณด์ˆ˜ ๊ธฐ์ค€ ์ดˆ๊ณผ: ๊ทผ๋กœ์ž์˜ ์›”ํ‰๊ท  ๋ณด์ˆ˜๊ฐ€ ๊ธฐ์ค€ ๊ธˆ์•ก์„ ์ดˆ๊ณผํ•˜๊ฒŒ ๋œ ๊ฒฝ์šฐ (์Šน์ง„, ์ž„๊ธˆ ์ธ์ƒ ๋“ฑ).
  2. ์‚ฌ์—…์žฅ ๊ทœ๋ชจ ์ดˆ๊ณผ: ์‚ฌ์—…์žฅ ๊ทผ๋กœ์ž ์ˆ˜๊ฐ€ 10๋ช… ์ด์ƒ์œผ๋กœ ๋Š˜์–ด๋‚œ ๊ฒฝ์šฐ (์ผ๋ฐ˜์ ์ธ ๊ฒฝ์šฐ).
  3. ์ฒด๋‚ฉ: ์‚ฌ์—…์ฃผ๊ฐ€ ๋ณดํ—˜๋ฃŒ๋ฅผ ์ •ํ•ด์ง„ ๊ธฐํ•œ ๋‚ด์— ๋‚ฉ๋ถ€ํ•˜์ง€ ์•Š๊ณ  ์ฒด๋‚ฉํ•œ ๊ฒฝ์šฐ.
  4. ํ‡ด์‚ฌ ๋ฐ ์ž๊ฒฉ ์ƒ์‹ค: ๊ทผ๋กœ์ž๊ฐ€ ํ‡ด์‚ฌํ•˜์—ฌ ๊ตญ๋ฏผ์—ฐ๊ธˆ ๋˜๋Š” ๊ณ ์šฉ๋ณดํ—˜ ์ž๊ฒฉ์„ ์ƒ์‹คํ•œ ๊ฒฝ์šฐ.
  5. ์ง€์› ๊ธฐ๊ฐ„ ๋งŒ๋ฃŒ: ์ง€์›์€ ์›์น™์ ์œผ๋กœ ์‹ ๊ทœ ๊ฐ€์ž…์ž์—๊ฒŒ ์ตœ๋Œ€ 36๊ฐœ์›” ๋“ฑ์œผ๋กœ ๊ธฐ๊ฐ„ ์ œํ•œ์ด ์ ์šฉ๋  ์ˆ˜ ์žˆ์Šต๋‹ˆ๋‹ค.

์ง€์› ์ค‘๋‹จ ์‚ฌ์œ ๊ฐ€ ๋ฐœ์ƒํ•˜๋ฉด ์‚ฌ์—…์ฃผ์™€ ๊ทผ๋กœ์ž ๋ชจ๋‘์—๊ฒŒ ํ†ต๋ณด๋˜๋ฏ€๋กœ, ํ†ต๋ณด๋ฅผ ๋ฐ›์€ ํ›„์—๋Š” ๋ณดํ—˜๋ฃŒ ๋ถ€๋‹ด์•ก์ด ๋‹ฌ๋ผ์งˆ ์ˆ˜ ์žˆ์Œ์„ ์ธ์ง€ํ•˜๊ณ  ์žˆ์–ด์•ผ ํ•ฉ๋‹ˆ๋‹ค. ์ •๊ธฐ์ ์œผ๋กœ ์ง€์› ๋‚ด์—ญ์„ ์กฐํšŒํ•˜์—ฌ ๋ณ€๋™ ์‚ฌํ•ญ์„ ํ™•์ธํ•˜๋Š” ๊ฒƒ์ด ์ข‹์Šต๋‹ˆ๋‹ค.

(๊ณต๋ฐฑ ์ œ์™ธ 2,015์ž)

Leave a Comment

์ด ํฌ์ŠคํŒ…์€ ์ฟ ํŒก ํŒŒํŠธ๋„ˆ์Šค ํ™œ๋™์˜ ์ผํ™˜์œผ๋กœ, ์ด์— ๋”ฐ๋ฅธ ์ผ์ •์•ก์˜ ์ˆ˜์ˆ˜๋ฃŒ๋ฅผ ์ œ๊ณต๋ฐ›์Šต๋‹ˆ๋‹ค.